Véritable huile d'olive artisanale, olives & produits dérivés - Cosmétique 100% naturelle

PREAMBULE

Les conditions générales suivantes servent à définir les droits et obligations entre d'une part notre entreprise, LE MOULIN DE LA DENTELLE dont le siège social est situé au 34 Rue Sauraroch, 34560 Villeveyrac, et d'autre part les clients qui souhaitent acheter sur le présent site internet.

Acceptation des conditions

Toute prise de commande au sein de la boutique en ligne du site suppose la consultation préalable des présentes conditions générales.

En conséquence, le consommateur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le client souhaite commander en ligne les produits présentés dans le cadre de la boutique du site web.

PRODUITS

Les photographies des créations présentes sur le site sont les plus fidèles possible mais les contenants peuvent changer et LE MOULIN DE LA DENTELLE ne peut garantir la copie exacte de la photographie.

PRIX

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).

Ils ne tiennent pas compte des frais de port, facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande.

Notre entreprise se réserve le droit de revoir ces prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande.

TVA réduite à 5,5% pour les produits alimentaires.

TVA à 20% pour les produits cosmétiques et les frais d'expédition.

COMMANDE

LE MOULIN DE LA DENTELLE  s'engage à livrer toute commande dans un délai de 8 jours maximum après réception du règlement.

Pour passer sa commande en ligne le client doit remplir un formulaire comportant toutes les informations nécessaires à son identification.Le client s'engage à ce que ces informations soit exactes et en cas d'erreur de sa part sur celles ci, LE MOULIN DE LA DENTELLE ne serait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il serait de livrer la commande.

Notre entreprise se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

FRAIS DE PORT

Les frais de port comprennent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les coûts d'affranchissement et de transport.

Le montant des frais de port est forfaitaire - Voir la rubrique LIVRAISONS.

Le montant des frais de port est indiqué dans la rubrique "frais d'expédition" et sont acceptés par le client, en validant sa commande.

Le client a aussi la possibilité de récupérer sa commande à la boutique 34 Rue Sautaroch, 34560 VILLEVEYRAC. Dans ce cas, il devra cocher "Retrait boutique" au moment de sa commande.

LIVRAISON

Le mode d'expédition est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

Le montant des frais de port est forfaitaire.

LE MOULIN DE LA DENTELLE ne saurait être tenu pour responsable d'un retard de livraison dû à une grève ou à quelconque autre défaillance de la Poste (perte de colis).

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande en France ou à l'étranger.

MODE DE PAIEMENT 

Les produits commandés sont payables comptant et sans escompte, le mode de règlement est au choix du client : carte bancaire pour le paiement en ligne, Paypal ou chèque - Espèces possible en retrait boutique.

CARTE BANCAIRE

Le paiement sera réalisé par le biais du système sécurisé de paiement en ligne du Crédit Agricole.


CHEQUE

Le client dispose d'un délai de 8 jours pour envoyer son règlement ce délai expiré la commande sera annulée.

La mise à l'encaissement du chèque est réalisée à la réception du chèque et votre commande vous est expédiée après encaissement effectif du chèque.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

ERREURS DE LIVRAISON
Le consommateur devra formuler auprès du MOULIN DE LA DENTELLE le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.
La formulation de cette réclamation pourra être faite sous forme de : courrier électronique ou par téléphone au 07.89.61.78.92.

Toute réclamation sera examinée avec le plus grand soin et fera l'objet d'une proposition amiable immédiate.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera LE MOULIN DE LA DENTELLE de toute responsabilité vis à vis du consommateur.
Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au Moulin de la Dentelle dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse suivante : 34 Rue Sautaroch, 34560 Villeveyrac. Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Moulin de la Dentelle.
Les frais d'envoi sont à la charge du Moulin de la Dentelle, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour.

 

DROIT DE RETRACTATION

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées(hors frais de port), soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur.
En cas d'exercice du droit de rétractation, et d'une demande de remboursement, le consommateur sera alors remboursé par chèque.

LOI APPLICABLE

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française.
En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s'adressera en priorité au vendeur pour obtenir une solution amiable.

INFORMATIQUE ET LIBERTES
Les informations qui sont demandées au consommateur sont nécessaires au traitement de sa commande.

LE MOULIN DE LA DENTELLE  informe ses clients des promotions et autres informations par mail régulièrement.

LIRE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

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